Account Manager (HRV)

Imaš iskustva u Account ili Event Managementu? Zanima te rad s ljudima, prodaja i znaš kako graditi čvrste, dugoročne odnose s klijentima? 

Ako želiš rasti, raditi u dinamičnoj industriji, razvijati se i ostaviti trag u svijetu zabave - čitaj dalje jer možda tražimo baš tebe!

Kao i sama event industrija - posao Account Managera u Entrio grupaciji dinamičan je i sadržajan. Naše smo platforme (Entrio i Ulaznice.hr) posljednjih desetljeća gradili prema direktnom feedbacku organizatora - stoga nam je važno da si osoba koja aktivno sluša, percipira, analizira i nudi rješenja. Tvoje ideje, proaktivnost i komunikacija s klijentima direktno doprinose uspjehu cijele firme. Ne brini, nije baš sve na tvojim ramenima - tu je i super ekipa koja će ti objasniti sve zakonitosti ove branše, ali i super mentor s višegodišnjim iskustvom u prodaji od kojeg možeš svašta naučiti.

Tko je Account Manager u Entriju? 

Entrio Account Manager ključan je član tima zadužen za izgradnju i održavanje snažnih odnosa s našim klijentima (organizatorima događanja). U ovoj ulozi, tvoj će fokus biti na osiguravanju izvanrednog zadovoljstva klijenata. U sklopu našeg event intelligence sustava savjetovat ćeš organizatore događanja u svim fazama njihovih projekata, od strategije i promocije do optimizacije prodaje ulaznica i analize podataka. Tvoj rad imat će ključnu ulogu u ubrzavanju uspjeha Entrija i uspješnoj realizaciji njihovih događanja.

Vidiš li sebe u ovom opisu? 

• Imaš izvrsne prodajne i komunikacijske vještine.
• Aktivno slušaš, razumiješ potrebe i očekivanja klijenata.
• Tečno govoriš engleski.
• Poznaješ CRM strategije i sustave poput HubSpota. Plus!
• Uspješno upravljaš s više klijenata i projekata istovremeno, održavajući kvalitetu u svakom koraku. Planiraš, pažljivo pratiš rokove i osiguravaš da nijedan detalj ne bude zanemaren, osobito u kritičnim fazama događanja.
• Predviđaš izazove, brzo analiziraš situacije i predlažeš praktična rješenja prije nego što problemi nastanu.
• Izvrsno se snalaziš u izgradnji i održavanju dugoročnih, povjerenjem temeljenih odnosa.
• Stavljaš uspjeh tima na prvo mjesto, podržavaš kolege i doprinosiš stvaranju ugodnog radnog okruženja.
• Imaš veliku otpornost na stres. U brzom svijetu event industrije ostaješ emocionalno stabilan/a i profesionalan/a pod pritiskom, donoseći rezultate čak i pod strogim rokovima i visokim očekivanjima.
• Imaš iskustva s alatima poput ClickUpa? Odlično!
• Voliš ići na koncerte, festivale, predstave? Plus!

Koja će biti tvoja zaduženja? 

• Rad na Entrio i Ulaznice.hr platformi. 
• Održavanje odnosa s postojećim klijentima - savjetovanje, upsell i podrška u planiranju događaja.
• Administrativna podrška klijentima - autorizacija evenata, izrada ugovora i fakturiranje.
• Priprema i provedba projekata - rad na logistici, koordinacija s dobavljačima i terenska podrška.
• Prodajne aktivnosti (pasivna prodaja) - vođenje pregovora, izrada ponuda i ugovora.
• Rad s internim timovima - suradnja s financijama, operacijama i IT-om kako bi se optimizirali poslovni procesi.
• Telefonska i e-mail podrška organizatorima - brzo rješavanje upita i tehničkih problema.
• Sudjelovanje u strateškim sastancima i analiza prodajnih rezultata. 
• Edukacija i onboarding novih klijenata kako bi bolje razumjeli platformu i usluge.
• Testiranje platforme i prijava bugova kako bi se poboljšalo korisničko iskustvo.
• Terenski rad na velikim i kompleksnim projektima, u Hrvatskoj i inozemstvu.

Koje su kvalifikacije i vještine potrebne za ovaj posao? 

• Minimalno jedna godina iskustva u account managementu ili sličnoj ulozi, s dokazanim uspjesima. Više godina - plus!
• Iskustvo rada u event industriji - plus!
• Sveobuhvatno razumijevanje prodajnih procesa i upravljanja klijentima.
• Pregovaračke i prodajne vještine.
• Sposobnost izgradnje povjerenja, održavanja dugoročnih odnosa s klijentima i učinkovite komunikacije s različitim dionicima.
• Organiziranost. 
• Snalaženje u novim situacijama - sposobnost rada pod pritiskom. 
• Proaktivnost.
• Samostalnost.
• Povremeni odlazak na teren (sastanak s klijentom ili dolazak na lokaciju događaja).

Što nudimo?

• Ugovor na neodređeno.
• Početnu bruto plaću od 2.050 eura.
• Naknadu za prijevoz i obroke.
• Dodatan bonus ovisno o ostvarenom rezultatu.
• Remote rad jednom tjedno na dan po tvom izboru.
• Ugodan i moderan, pet-friendly ured na Strojarskoj cesti u poslovnom centru Zagreba, blizu tramvajskih stanica, uz mogućnost parkiranja.
• Rad na brzorastućem, međunarodnom proizvodu koji koristi više od milijun ljudi godišnje.
• Perspektiva napredovanja na Senior razinu.
• Neki od osnovnih benefita:
  - radno vrijeme od 8 do 16h / od 9 do 17h,
  - minimalno 22 dana godišnjeg odmora,
  - slobodan prvi dan jaslica / vrtića / škole,
  - slobodan rođendanski dan,
  - božićnica,
  - nagrada za rad u petogodišnjim intervalima,
  - potpora za novorođenče,
  - pristup nekim od najboljih događanja koje prodajemo putem Entrija i Ulaznice.hr,
  - putno osiguranje za voditelje timova ili kolege kojima je putovanje dio posla.
  *Dodatni personalizirani benefiti dijele se na kategorije zdravlje, profesionalni razvoj, mirovinsko osiguranje i lifestyle.

Sad je vrijeme za tvoj nastup...

Kako se prijaviti?

Javi nam se na job@entrio.hr, pošalji nam CV i link na video u kojem te molimo sljedeće:
- ukratko nam se predstavi,
- provedi nas kroz svoj životopis i iskustvo,
- koji je najbolji event na kojem si bio/la i zašto,
- opiši nam svoj najstresniju poslovnu situaciju koju si doživio/la,
- reci nam zašto želiš raditi u Entriju.

Video format nam je jako važan, no ako ti snimanje videa stvara nelagodu, u tom te slučaju molimo da se prijaviš putem ove forme i odgovoriš na nekoliko pitanja kako bismo se bolje upoznali.